Почти 35 млн. государственных услуг оказали ЦОНы в 2015 году

В 2015 году центры обслуживания населения показали рост всех ключевых показателей своей работы, оказав 34,8 млн. государственных услуг (29 млн. услуг в 2014 году), из них 24,5 млн. — в электронном формате.

При этом количество государственных услуг оказываемых через ЦОНыпродолжает расти, к примеру, только за 2015 год в ЦОНы передана21 новая услуга и сегодня их число достигло 212. В числе новых услугназначение выплат пособий опекунам или попечителям на содержание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, оформление приглашений на въезд в Республику Казахстан по частным делам и т.д.
По словам вице-министра по инвестициям и развитию СакенаСарсенова, помимо утвержденных услуг в ЦОНах были запущены пилотные проекты по подаче исковых заявлений в генеральную прокуратуру, документов в суд посредством «судебного кабинета»,обращений в общественную приемную партии «НурОтан». Также уграждан появилась возможность получить через ЦОНыфитосанитарные и карантинные сертификаты.
С марта2015 года благодаря трехстроннемумеморандуму между РГП «ЦОН», ГЦВП и АО «Казпочта» жители отдаленных сельских округов могут получать не только услуги оказываемые мобильными ЦОНами, но и такие важные социальные услуги, как назначение пособий, пенсионных выплат, а также открывать счета для их назначения. С начала года мобильные ЦОНы совершили более 13 тысяч выездов в отдаленные сельские округи и оказали более 444 тысяч услуг. Также был пересмотрен график выездов мобильных ЦОНов, благодаря чему удалось увеличить количество охваченных населенных пунктов.
Для удобства клиентов во всехспецЦОНах запущена «шоферская комиссия», благодаря которой автовладельцы могут получать справку «083У» на территории одного комплекса.Вице-министр отметил, что за год в спецЦОНах былореализовано 2 862 номера повышенного спроса, в результате в бюджет государства поступило более 923 млн.тг.
В октябре в ЦОНах Астаны и Алматы стартовал пилотный проект по реализации SIM-карт с мобильной ЭЦП. Их использование позволяет гражданам получать адресные справки, справкио наличии (отсутствии) недвижимости, о пенсионных отчислениях и другие услуги посредством самого простого кнопочного телефона. К слову,с 21 декабря возможность приобрести SIM-карты с ЭЦП появилась у жителей Карагандинской, Павлодарской и Северо-Казахстанской областей.
Особое внимание уделяется работе секторов самообслуживания «Conneсtionpoint». В 2015 году через «Conneсtionpoint» было выдано более 7 млн. электронных справок. А популярность портала электронного правительства среди населения значительно выросла благодаря обучению граждан работе с порталом. Так, электронную цифровую подпись с начала года получили более 3 млн пользователей.
Язык сурдоперевода вЦОНах Казахстана освоили уже 696 работников, сегодня в каждом ЦОНе работает по 2 сотрудника, владеющих языком жестов, а к гражданам с ограниченными возможностями 1 и 2 групп инвалидности сотрудники ЦОНовприезжают домой. За год услуги на дому получили около 30 тысяч инвалидов.
Также для удобства граждан некоторые ЦОНы были перемещены в новые здания, это помогло решить проблему с парковками, крутыми пандусами и тесными помещениями. Появились отделы ЦОН в новых районах городов. Например, вКаратауском районе г.Шымкент, Наурызбайском районе г.Алматы и т.д.В декабре были запущены специализированные ЦОНы в Костанае и Актобе, в каждом помимо автоматизированного автодрома, построены и первые автоматизированные мотодромы для сдачи экзамена на получение категории «А». Таким образом, количество центров обслуживания населения в стране увеличилось до 270.
Также в Комитете связи, информатизации и информации МИР РК подвели итоги второго этапа социального исследования, проведенного методом «тайного покупателя». Результаты исследования показали, что уровень удовлетворенности ЦОН среди населения достиг 85%.

Пресс-служба КСИИ МИР РК